TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DO SERVIÇO DE INTERMEDIAÇÃO.

OS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES TÊM O OBJETIVO DE DAR A CONHECER AO USUÁRIO-TURISTA AS CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO SOB AS QUAIS SERÃO PRESTADOS OS SERVIÇOS TURÍSTICOS. AO ADQUIRIR OS SERVIÇOS TURÍSTICOS, O USUÁRIO-TURISTA ACEITA EXPRESSAMENTE ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.

DEFINIÇÕES.- Para todos os efeitos dos Termos e Condições aqui estabelecidos, devem ser entendidas as seguintes definições:

TOUR-OPERADOR.- Empresas Transporturist, S.A de C.V. no que diz respeito às reservas no México, da mesma forma, Best Day Travel S.R.L. e Gray Line Excursiones y Transporte Turístico Dominicano, S.R.L. com relação às reservas na República Dominicana, aqueles que contratam e/ou atuam como intermediários por meio de seus serviços de reserva em benefício de um Usuário-Turista, no que diz respeito aos serviços turísticos prestados diretamente pelo Fornecedor. (Doravante denominadas (“AS EMPRESAS”).

USUÁRIO-TURISTA.- Pessoa que viaja temporariamente e/ou utiliza o serviço de intermediação das EMPRESAS através do seu motor de reservas, com o fim último de reservar e usufruir de algum dos serviços turísticos prestados diretamente pelo Fornecedor. (Doravante denominado “Você”).

FORNECEDOR.- Pessoa física ou jurídica que presta serviços turísticos diretamente ao Usuário-Turista, contratados, reservados ou adquiridos por este por intermédio das EMPRESAS.

 DECLARAÇÕES.- Você declara, compromentendo-se a dizer a verdade, sob as penas da lei, manifestando-se por direito próprio e pessoal, e/ou por meio de seu representante legal, que é pessoa física ou jurídica, maior de idade, apta e com meios ou capacidade econômica suficientes para vincular-se a estes Termos e Condições, bem como ter interesse em adquirir os serviços de intermediação e reserva aqui especificados, e que para isso recorre às EMPRESAS para agir como mera intermediária entre você e os Fornecedores prestadores diretos de serviços turísticos.

Você declara, compromentendo-se a dizer a verdade, sob as penas da lei, que reconhece que os serviços prestados pelas EMPRESAS, consistem ÚNICA E EXCLUSIVAMENTE NA INTERMEDIAÇÃO ENTRE VOCÊ E O FORNECEDOR DIRETO DOS SERVIÇOS.

Transporturist, S.A de C.V., declara (a) ser uma empresa comercial devidamente constituída de acordo com as leis mexicanas. (b) Está registrada junto às autoridades fiscais com o número de Registro Federal de Contribuintes TRA101112HD3 (c) Que seu domicílio está localizado na Avenida Bonampak, Mz 2, Lote 7, SM 10, Torre B, 1º Andar, Cancun, Quintana Roo, México, CP 77500. (d) Que para os efeitos destes Termos e Condições, atua apenas como INTERMEDIÁRIA entre você e os Fornecedores dos referidos serviços turísticos e que, para tal efeito, tem capacidade técnica e administrativa, bem como os elementos materiais e humanos necessários para reservar em seu nome e a seu pedido os serviços referidos nestes Termos e Condições. (e) Que com base nas Declarações anteriores, você aceita estes Termos e Condições. Best Day Travel, S.R.L., declara (a) ser uma empresa comercial devidamente constituída de acordo com as leis da República Dominicana. (b) Que tem autorização para prestar o serviço de Tour Operador, que também está registrada junto às autoridades fiscais com o número de Registro Comercial 1-19-02045-1. (c) Que seu domicílio está localizado no Primeiro Andar do Edifício Corporativo A, Corredor Turístico Parque Empresarial Bávaro, Higuey. (d) Que para os efeitos destes Termos e Condições, atua apenas como INTERMEDIÁRIA entre você e os Fornecedores dos referidos serviços turísticos e que, para tal efeito, possui a capacidade técnica e administrativa, bem como os elementos materiais e humanos necessários para reservar em seu nome e a seu pedido os serviços referidos nestes Termos e Condições. (e) Que com base nas Declarações anteriores, você aceita estes Termos e Condições. Gray Line Excursiones y Transporte Turístico Dominicano, S.R.L., declara (a) ser uma empresa comercial devidamente constituída de acordo com as leis da República Dominicana. (b) Que possui autorização para prestar o serviço de Tour Operador, também está registrada junto às autoridades fiscais com o número de Registro Comercial 1-30-93873-3. (c) Que seu domicílio está localizado no Primeiro Andar do Edifício Corporativo A, Corredor Turístico Parque Empresarial Bávaro, Higuey. (d) Que para os efeitos destes Termos e Condições, atua apenas como INTERMEDIÁRIA entre você e os Fornecedores dos referidos serviços turísticos e que, para tal efeito, possui a capacidade técnica e administrativa, bem como os elementos materiais e humanos necessários para reservar em seu nome e a seu pedido os serviços referidos nestes Termos e Condições. (e) Que com base nas Declarações anteriores, você aceita estes Termos e Condições.

OBJETO.- O objeto consiste na INTERMEDIAÇÃO que existirá entre AS EMPRESAS, Você e os Fornecedores, onde AS EMPRESAS, para os efeitos destes Termos e Condições, atuarão única e exclusivamente como INTERMEDIÁRIAS, proporcionando de forma enunciativa mas não limitativa forma, o serviço de reserva de transporte terrestre e reserva de locais de atrativos turísticos, entre outros. Assim, uma vez que as reservas sejam confirmadas pelas EMPRESAS contendo os serviços turísticos escolhidos por você (de acordo com a sua disponibilidade), será concluída a prestação do serviço de intermediação pelas EMPRESAS, já que os referidos serviços turísticos serão prestados a Você pelos Fornecedores diretamente.

POLÍTICAS DE RESERVA E PAGAMENTO.- No momento da reserva, você nos autoriza por escrito e/ou verbalmente a usar o número do seu cartão de crédito para fazer o seu pagamento e confirma expressamente que conhece e aceita estes Termos e Condições, bem como a política de privacidade DAS EMPRESAS. Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade no momento do processamento do seu pedido. A disponibilidade não pode ser garantida até que o pagamento integral tenha sido recebido. Ao comparecer para receber o seu serviço, o Fornecedor irá pedir-lhe uma Identificação Oficial em nome da pessoa de quem foi feita a reserva, a fim de evitar contratempos. Você pode mostrar o seu itinerário no momento de solicitar o seu serviço pago ou a confirmação impressa. Se desejar alterar ou cancelar sua reserva, você deve entrar em contato com AS EMPRESAS, para o qual um Consultor de Viagem irá ajudá-lo, fornecendo seu número de reserva, ou então, você poderá contatar os seguintes números por telefone: Do México através do 800 522 3064, Fora do México através do +52 998 113 1814, Da República Dominicana 01 800 760 0078, Fora da República Dominicana +52 998 881 8398. AS EMPRESAS sugerem que leia atentamente a cláusula correspondente às POLÍTICAS DE CANCELAMENTO. Cada reserva confirmada firmemente pelas EMPRESAS fornece um número de controle de reserva que você deve ter ao seu alcance.

AS EMPRESAS cobrarão imediatamente aos dados do cartão de crédito que você fornecer o valor correspondente à sua reserva e qualquer outra cobrança para esse fim, desde que o status da sua reserva indique que está confirmada e aparecerá no seu extrato com a legenda: ” BDEXPERIENCE BESTDAY “ou com a legenda equivalente ao Fornecedor. Para o pagamento da sua reserva aceitamos cartões de crédito Visa, Master Card e American Express e pagamentos em dinheiro. Para obter mais informações, entre em contato com um de nossos Consultores de Viagem. As tarifas publicadas são cotadas em vários tipos de moedas, devidamente especificadas no momento. Porém, somente será cobrado em Pesos Mexicanos, portanto, no caso de pagamento em outra moeda, o valor da transação será convertido para Pesos Mexicanos ao câmbio em vigor na data da transação. Observe que o valor que aparecerá no seu recibo de pagamento com cartão de crédito pode variar, devido à flutuação internacional da taxa de câmbio. AS EMPRESAS não são responsáveis ​​por tal flutuação. Você reconhece ter sido informado da flutuação da taxa de câmbio e concorda com a cobrança correspondente em Pesos Mexicanos. Se você precisar de uma nota fiscal, digite o seguinte link para nota fiscal eletrônica https://facturacion.bdtravelsolution.com.mx/ ou solicite-a a um Consultor de Viagem. Deve-se mencionar, que por motivos fiscais, as notas fiscais serão elaboradas após a geração do pagamento ou após o usufruto do(s) serviço(s) reservado(s).

POLÍTICA DE CANCELAMENTO.- Você deverá informar às EMPRESAS todos os pedidos de cancelamento, mencionando o seu número de reserva.

 Sem exceção, nenhum reembolso ou substituição de cupom será fornecido sem a apresentação do cupom original. Os cancelamentos devem ser feitos com no mínimo 24 horas antes do início do serviço adquirido, caso contrário não serão aceitos reembolsos. Cancelamentos feitos por terceiros não serão aceitos. Não há cancelamentos e/ou reembolsos de combos ou pacotes. Para o cancelamento por doença solicitado com menos de 24 horas para a realização do serviço, deve ser apresentado, sem exceção, um atestado médico com a Cédula de Identidade Médica (CRM – Conselho Regional de Medicina) e a assinatura do médico que atesta a impossibilidade do passageiro para comparecer ao serviço adquirido; a data da doença deve ser a mesma data em que o serviço foi agendado. Recibos de compra de medicamentos não são aceitos como prova médica para fins de doença. O reembolso será feito apenas para quem apresentar a receita médica. No caso de grupos, a mesma política será aplicada. Em algumas reservas ecológicas e/ou parques nacionais, são aplicados impostos, taxas e/ou contribuições locais adicionais, não incluídos no valor do serviço indicado no cupom. Nestes casos, o passageiro deverá pagar o referido imposto, taxa e/ou contribuição diretamente no local do serviço.

Para o cancelamento de reservas de Passeios e/ou Transporte Terrestre: A seguir, AS EMPRESAS descrevem suas políticas gerais de cancelamento, aplicáveis ​​à maioria dos passeios e serviços de transporte terrestre, porém há fornecedores que não permitem o cancelamento uma vez confirmada a reserva. Para os fornecedores que permitem o cancelamento, as seguintes políticas serão aplicadas:

  – As reservas canceladas 3 (três) dias ou mais antes da data do serviço, serão reembolsadas sem qualquer custo.

– As reservas canceladas de 2 (dois) a 0 (zero) dias antes da data do serviço, estarão sujeitas às políticas do Fornecedor do Serviço, sem garantia de cancelamento ou reembolso, pois dependerão de decisão do Fornecedor.

– Em caso de não comparecimento para receber seu serviço (No show) não haverá reembolso.

Nos casos em que o reembolso for adequado nos termos destas políticas de cancelamento, o reembolso será feito através da forma de pagamento com a qual os serviços foram adquiridos, o valor a ser reembolsado estará refletido no seu extrato bancário nos próximos 5 -10 (cinco a dez) dias úteis dependendo principalmente dos termos do Banco emissor. AS EMPRESAS reservam-se o direito de contratar em seu nome, os serviços a que se refere e são especificados nestes Termos e Condições precisamente na qualidade e/ou categorias contratadas em termos de transportadoras, independentemente do prestador final dos serviços, a menos que fique expressamente acordado que estes serão fornecidos invariavelmente por um Fornecedor específico. Em caso de modificação do prestador direto do serviço, este será proporcionado por outro de qualidade equivalente. Se você fizer uso do serviço, entender-se-á que consentiu com a referida modificação e não haverá qualquer reclamação, indenização ou reembolso. Uma vez que as EMPRESAS recebam de você o valor dos serviços contratados, sejam eles terrestres, passeios ou quaisquer outros que as EMPRESAS comercializem, elas têm a sua autorização imediata para emitirem, enviarem ou adquirirem as passagens em seu nome, aderindo e aceitando tanto AS EMPRESAS, como você, às políticas de cancelamento, emissão e venda de passagens dos Fornecedores finais dos serviços e às Políticas de Reserva e Cancelamento das EMPRESAS.

Eu isento e libero AS EMPRESAS no país em que está localizada e / ou em qualquer país estrangeiro de toda responsabilidade em relação a: todas as reclamações, pedidos de reembolso, assistência médica ou qualquer outro tipo de ação legal que requeira danos e perdas e / ou responsabilidade civil decorrente de qualquer incidente e / ou acidente ocorrido no desenvolvimento do serviço turístico, passeio e / ou translado, não reservando qualquer ação ou direito de reclamação às EMPRESAS no presente e nem no futuro, sendo a assinatura deste acordo o consentimento de isenção de responsabilidade mais amplo que é aplicável na lei, em virtude de que o abaixo-assinado entende e aceita que AS EMPRESAS atuam apenas como intermediárias na comercialização dos serviços, mas não operam ou administram diretamente os serviços turísticos e/ou passeios.

PROPRIEDADE INDUSTRIAL.- Você reconhece que AS EMPRESAS possuem licença para uso das marcas registradas ou estão em processo de registro para uso exclusivo das EMPRESAS. Você concorda em não alterar a Propriedade Industrial das EMPRESAS de qualquer forma, nem será permitida ação que de qualquer forma possa prejudicar, denegrir ou diminuir os direitos de Propriedade Industrial das EMPRESAS. Você concorda em não usar as marcas ou nomes comerciais das EMPRESAS como nomes de domínio ou registrá-los como parte de um nome de domínio ou sua colocação como parte de publicidade na Internet sem o consentimento prévio por escrito das EMPRESAS. AS EMPRESAS reservam-se o direito de fiscalizar a qualidade do uso de sua Propriedade Industrial, além disso, avisarão você imediatamente, por escrito, caso tomem conhecimento da existência de qualquer violação de sua Propriedade Industrial. Qualquer uso indevido do conteúdo e da Propriedade Industrial é suscetível de violação das Leis da Propriedade Industrial, mexicanas e estrangeiras, dos Tratados Internacionais, bem como dos direitos consignados no Código Civil, Penal e Comercial. Se você incorrer em qualquer uso indevido do conteúdo e da Propriedade Industrial, AS EMPRESAS terão o direito de exigirem a) que deixe de utilizar o conteúdo que as EMPRESAS considerem que violam os seus direitos de Propriedade Industrial. (b) que deixe de copiar, total ou parcialmente, reproduzir, republicar, carregar, publicar, transmitir, distribuir ou modificar o uso do conteúdo e dos Direitos de Propriedade Industrial. (c) poderá exigir que você estabeleça um uso adequado de seus Direitos de Propriedade Industrial, ou (d) poderá iniciar os procedimentos legais necessários para defender seus direitos de propriedade industrial.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA.- Você declara que leu a POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA das EMPRESAS, os termos nela incorporados, e concorda que os termos de tal política são razoáveis. Você consente que suas informações pessoais sejam utilizadas pelas EMPRESAS e/ou por seus Fornecedores e distribuidores terceirizados de acordo com os termos da Política de Privacidade da EMPRESA e para os fins nela estabelecidos.

RESPEITO PELOS REGULAMENTOS E CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS.– Você concorda em aderir e respeitar os regulamentos e condições de serviço, estabelecidos por cada um dos Fornecedores e prestadores diretos dos serviços contratados por você por intermédio das EMPRESAS. Portanto, AS EMPRESAS devem informar-lhe das que forem mais importantes, porém, o Fornecedor poderá informar-lhe de condições de serviço novas ou adicionais, sobre as quais AS EMPRESAS não têm qualquer responsabilidade e, consequentemente, declina qualquer responsabilidade que possa derivar do seu descumprimento.

 ADIANTAMENTO OU LIQUIDAÇÃO DO MONTANTE.- Ambas as partes concordam que a liquidação do valor dos serviços objeto destes Termos e Condições por você, bem como a utilização de cupons, ingressos, cortesias ou qualquer outro documento emitido em seu favor, implica a plena aceitação destes Termos e Condições da sua parte.

ACORDOS ADICIONAIS COM FORNECEDORES.- AS EMPRESAS ficam isentas de qualquer responsabilidade derivada de acordos adicionais e fora da intermediação com AS EMPRESAS que tenham sido celebrados entre você e outros fornecedores de prestadores de serviços diretos, como transportadoras aéreas e terrestres, empresas de navegação, cruzeiros, hotéis, locadoras de veículos, etc. 

SERVIÇOS DE OU PARA TERCEIROS.- No caso de você contratar os serviços das EMPRESAS em nome de várias agências de viagens ou de terceiros, agindo como intermediários, AS EMPRESAS isentam-se de qualquer responsabilidade ou problema gerado pela violação do intermediário ou Tour -Operador e, no mesmo sentido, por dados mal fornecidos pelo intermediário ou Tour-Operador para a reserva de serviços ou, por negligência que esse intermediário possa incorrer ao omitir ao Usuário-Turista ou a você informações sobre os procedimentos de contratação , pagamento e cancelamento dos serviços adquiridos.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES.- AS EMPRESAS, como Tour-Operador, prestam serviços como agentes de reserva intermediários entre você e o(s) Fornecedor(es) direto (s) de serviços turísticos. AS EMPRESAS estabelecem negociações comerciais dentro de seus próprios padrões de qualidade e serviço, tais como, mas não se limitando a: transporte terrestre e demais atividades turísticas afins como passeios e excursões, escolhendo apenas os Fornecedores mais qualificados e prestigiados do mercado. Entretanto, uma vez que a natureza jurídica das EMPRESAS é de atuar única e exclusivamente como INTERMEDIÁRIOS e não como prestadores diretos de serviços turísticos, AS EMPRESAS não assumem, nem assumirão qualquer responsabilidade gerada por qualquer relação entre você e os prestadores finais.dos serviços e, por sua vez, você isenta AS EMPRESAS de qualquer responsabilidade por qualquer falha ou descumprimento pelo(s) Fornecedor(es) direto(s) dos serviços turísticos, incluindo, sem limitação, qualquer falha ou descumprimento por parte dos Fornecedores de Esportes Aquáticos, locadoras de veículos, agências de transporte, operadoras de passeios, instrutores de mergulho, instrutores de esnórkel, instrutores de golfe, instrutores de nado com golfinhos, instrutores de pesca, instrutores de esportes de aventura e esportes radicais, parques aquáticos, parques ecológicos e em geral sobre qualquer falha ou descumprimento de todos aqueles serviços turísticos prestados diretamente por um ou mais Fornecedores e não diretamente pelas EMPRESAS; No entanto, AS EMPRESAS podem, a seu livre critério, fornecer-lhe informações de contato e/ou domicílio do Fornecedor para que você possa exercer a respectiva reivindicação que considere necessária. AS EMPRESAS, tais como Tour-Operador e agentes de reservas INTERMEDIÁRIOS, não oferecem, nem irão oferecer qualquer garantia sobre os serviços prestados diretamente pelos Fornecedores, nem garantem a sua posição financeira ou qualquer reembolso para você, causado por qualquer perda experimentada como um resultado da situação financeira do referido Fornecedor, incluindo, sem limitação, a insolvência econômica ou falência comercial em que o referido Fornecedor for declarado. No caso do Fornecedor deixar de cumprir algum de seus serviços, para os quais você já tenha feito o pagamento, o reembolso deve ser processado diretamente com o Fornecedor que deixou de proporcionar o serviço, ou pode solicitar cobertura de seguro, no caso de ser aplicável, ou perante qualquer outro terceiro, a menos que a falha anterior seja causada diretamente pelas EMPRESAS. AS EMPRESAS não assumem responsabilidades perante você e você exime AS EMPRESAS de qualquer responsabilidade por atos, omissões ou qualquer tipo de queixa ou insatisfação derivada dos serviços proporcionados pelos prestadores de serviços diretos, pelo fato de AS EMPRESAS não terem qualquer controle ou relação jurídica sobre seu pessoal, equipe, operação ou bens. Nas situações em que o Fornecedor deixar de fornecer seus serviços, você poderá tentar qualquer recurso permitido pelas leis aplicáveis ​​contra o Fornecedor. AS EMPRESAS garantem que possuem alto padrão de serviço e terão um cuidado especial na seleção de Fornecedores para evitar falhas em todos os momentos.

Da mesma forma, AS EMPRESAS não serão responsáveis ​​e você isenta AS EMPRESAS de qualquer responsabilidade em relação a:

(a) Qualquer tipo de falha de sua parte em seguir as instruções de viagem, incluindo, mas não se limitando a, políticas de resgate de cupons, etc;

(e) Pela falta de condições financeiras por parte do Fornecedor para prestar o serviço.

(f) Em relação aos termos e condições e/ou políticas dos prestadores de serviços diretos, AS EMPRESAS não assumirão qualquer responsabilidade e você isenta AS EMPRESAS de toda responsabilidade, bem como de qualquer reclamação, custo, despesa ou perda que possa sofrer incluindo qualquer lesão pessoal ou ferimento a terceiros, acidentes ou falecimento, danos a pertences pessoais, perda de diversão, raiva, decepção, angústia ou frustração, seja mental ou física, desde que sejam o resultado de:

I.- Qualquer falha ou falta por parte do Fornecedor direto na prestação do serviço.

II.- Qualquer falha ou falta de sua parte no usufruto dos serviços contratados.

III.- Qualquer falha ou falta de sua parte em observar ou cumprir os termos e condições, políticas, instruções, recomendações, medidas de segurança, etc. dos Fornecedores de Serviço finais.

II.- Casos de força maior ou casos fortuitos, tais como: greves, atrasos, terremotos, conflitos armados, furacões, nevascas, etc., (que não são imputáveis ​​às EMPRESAS).

III.- Atos ou omissões de qualquer outra pessoa que não sejam AS EMPRESAS.

IV.- Doenças, furtos, disputas trabalhistas, falhas mecânicas, quarentena, ações governamentais, clima ou qualquer outra causa fora do controle direto das EMPRESAS.

V.- Por insistência de sua parte para realizar qualquer tipo de viagem, atividade turística, fazer um passeio, excursão, tomar qualquer tipo de transporte terrestre, marítimo e de qualquer tipo, em condições de saúde precárias ou que não sejam ideais para o desenvolvimento de tais atividades , bem como o desenvolvimento por sua parte de qualquer tipo de esportes radicais ou atividades que possam envolver algum perigo e que foram realizados com o seu pleno conhecimento ou quando sofrer de qualquer tipo de doença, quadro clínico, deficiência, qualquer tipo de alergia, estiver sob medicação ou receita médica, indicações de repouso e/ou todas aquelas condições médicas que por sua própria conta e risco foram omitidas e que poderiam resultar em um agravamento da sua saúde no momento de realizar tais atividades de forma consciente. Nessas ocasiões, será sempre considerado que foram feitas por sua própria conta e risco, exonerando AS EMPRESAS de qualquer denúncia, demanda, queixa, desacordo, recompensa, indenização, compensação, cortesia, etc., decorrente de qualquer incidente causado durante o desenvolvimento de qualquer serviço ou atividade e qualquer evento futuro derivado do incidente inicial, devido a qualquer uma dessas causas.

VI.- Qualquer outro evento que não esteja sob o controle direto das EMPRESAS. Qualquer reclamação ou notificação por escrito contra AS EMPRESAS deve ser recebida no máximo quatorze (14) dias após o retorno de sua viagem; AS EMPRESAS reservam-se o direito de rejeitar ou realizar uma operação comercial com qualquer Usuário-Turista a qualquer momento; AS EMPRESAS reservam-se o direito de cancelar ou alterar os serviços de viagens a nosso critério, mas tentaremos substituí-los por serviços semelhantes; Você será responsável por verificar se o Fornecedor final dispõe de serviços especiais como acesso, comodidades e serviços para pessoas com deficiência física ou de qualquer tipo, o qual lhe sugerimos que faça antes de realizar sua reserva. Você será responsável por ler e cumprir os termos e condições e/ou políticas dos Fornecedores de serviços finais.

O reembolso total não será aplicável em situações em que a viagem tenha que ser cancelada, interrompida e/ou adiada pelas EMPRESAS por motivos alheios ao seu controle (força maior, como, mas não se limitando a, clima, furacão, terremotos, atos de terrorismo, etc.), e em que as obrigações contratuais das EMPRESAS com os seus Fornecedores não lhes permitam obter o reembolso do valor pago ou a pagar ao Fornecedor em nome do cliente. Apesar da estreita comunicação estabelecida pelas EMPRESAS com os Fornecedores aqui anunciados, existe a possibilidade de que a vigência de alguns preços tenha expirado ou ser proveniente de informações fornecidas incorretamente pelos referidos Fornecedores que alimentam a nossa base de dados. Não obstante, AS EMPRESAS têm o cuidado de verificar os preços que aplicam a cada reserva. Caso os serviços contratados não possam ser prestados parcial ou totalmente pelo Fornecedor, AS EMPRESAS só poderão, em determinadas ocasiões, administrar em seu nome o reembolso do valor adequado, ficando as EMPRESAS exoneradas de qualquer responsabilidade ou maior compromisso nos casos em que o reembolso do valor total ou restante não for reembolsado pelo Fornecedor.

CESSÃO.– Você não poderá ceder, subcontratar ou delegar seus direitos, obrigações ou deveres aqui contratados.

DIVISIBILIDADE.– Estes Termos e Condições continuarão a ser divisíveis. No caso de qualquer Termo ou Condição ser considerado proibido ou inexequível, tal disposição será, no entanto, obrigatória e tal determinação não afetará a validade e a natureza vinculativa de qualquer outra disposição restante.

TÍTULOS.- Os títulos utilizados nos Termos e Condições são apenas para sua conveniência e não irão limitar ou afetar o conteúdo dos Termos e Condições aqui estabelecidos.

ACORDO TOTAL.- Estes Termos e Condições ou aos quais se fizer referência, constituem o acordo total e completo entre as partes em relação ao objeto aqui estabelecido, e substituem qualquer acordo ou contrato anterior celebrado entre as partes (oral ou escrito) que estiver relacionado ao mesmo objeto e não será alterado ou modificado, exceto por escrito ou pela disponibilização de tais alterações ou modificações neste site.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.- Estes Termos e Condições serão regidos pelas leis do respectivo país ou estado. Você declara que conhece o alcance deste Contrato, cujos Termos e Condições são a expressão fiel de sua vontade.

No caso do Transporturist, S.A de C.V., em caso de descumprimento ou interpretação, você se submete à jurisdição da Procuradoria Federal do Consumidor, administrativamente, como instância conciliatória, para dirimir as divergências que possam surgir, e caso persistam, você concorda em submeter-se à jurisdição das Leis e Tribunais de Cancun, Quintana Roo, sob sua jurisdição exclusiva, renunciando por sua vez a qualquer outra jurisdição que possa corresponder em razão de seus domicílios presentes ou futuros ou da localização de seus bens ou de sua nacionalidade. No caso de Best Day Travel, S.R.L., e/ou Gray Line Excursiones y Transporte Turístico Dominicano, S.R.L., você fica submetido(a) às leis da República Dominicana.

Na medida do permitido pela lei aplicável, nenhuma queixa, reclamação ou causa de ação que esteja relacionada ao seu acesso ou uso deste site deve ser submetida após o período de 1 (um) ano posterior à data em que tal queixa, reclamação ou ação tenha sido apresentada ou a compra tenha sido concluída.

CLÁUSULAS DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Sem nenhuma exceção, nenhum reembolso ou substituição de cupom será fornecido sem a apresentação do cupom original. Os cancelamentos devem ser feitos com no mínimo 24 horas antes do início do serviço adquirido, caso contrário não serão aceitos reembolsos. Cancelamentos feitos por terceiros não serão aceitos. Não há cancelamentos e/ou reembolsos de combos ou pacotes. Para o cancelamento por doença solicitado com menos de 24 horas para a realização do serviço, deve ser apresentado, sem exceção, um atestado médico com a Cédula de Identidade Médica (CRM – Conselho Regional de Medicina) e a assinatura do médico que atesta a impossibilidade do passageiro para comparecer ao serviço adquirido; a data da doença deve ser a mesma data em que o serviço foi agendado. Recibos de compra de medicamentos não são aceitos como comprovante médico para fins de doença. O reembolso será feito somente por quem apresentar a receita médica. No caso de grupos, a mesma política será aplicada. Em algumas reservas ecológicas e/ou parques nacionais, são aplicados impostos, taxas e/ou contribuições locais adicionais, não incluídos no valor do serviço indicado no cupom. Nestes casos, o passageiro deverá efetuar o pagamento do referido imposto, taxa e/ou contribuição diretamente no local do serviço.

Eu exonero e isento AS EMPRESAS no país em que está localizada e/ou em qualquer país estrangeiro, de toda responsabilidade sobre: ​​todas as queixas, pedidos de reembolso, atendimento médico ou qualquer outro tipo de ação legal que requeira perdas e danos e/ou responsabilidade civil ocasionada por qualquer incidente e/ou acidente ocorrido no desenvolvimento do serviço turístico, passeio e/ou translado, não reservando qualquer ação ou direito de reclamação ÀS EMPRESAS no presente ou no futuro, sendo a assinatura deste acordo a mais ampla isenção de responsabilidade que é aplicável na lei, em virtude do fato de que o abaixo assinado entende e aceita que AS EMPRESAS atuam apenas como intermediárias na comercialização dos serviços, mas não operam ou administram diretamente os serviços turísticos e/ou passeios.

Ao adquirir serviços turísticos, aceito os seguintes termos e condições que podem ser consultados no seguinte link: www.informaciondeviaje.com

ISO 9001:2015

Sistema de Gestión de Calidad Certificado

TripAdvisor

Certificado de Excelencia Otorgado por TripAdvisor en 2019.

Safe Travels

Certificación de nuestros protocolos de Seguridad e Higiene Otorgado por WTTC en 2020.

Punto Limpio

Certificación por el cumplimiento de estandares de Calidad Higiénica otrogado por SECTUR en 2020.

ESR

Distintivo ESR Otorgado por el CEMEFI y AliaRSE.

PCI, DSS

Norma de Estándar de Seguridad de Datos parala Industria de Tarjeta de Pago

CPPSIT

Certificicación en Protección y Prevención Sanitaria en Instalaciones Turísticas

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